Kundensupport Experten bei der Arbeit

BUSINESS INTELLIGENCE SOFTWAR FÜR SERVICE & SUPPORT

Liefern Sie ein besseres Kundenerlebnis durch den Zugang zu Echtzeitdaten. Komprimiert & unkompliziert.

VERBESSERN SIE IHREN KUNDENSUPPORT MIT MODERNEN ANALYTICS
Ein professioneller Kundensupport ist bevor, während und auch nach dem Kauf des Produkts oder der Dienstleistung ein elementarer Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen. Profitieren Sie von datengetriebenen Servicekonzepten und erhöhen Sie Ihre Kundenbindung und damit langfristig Ihren Umsatz.
Icon zur Verdeutlichung von 360 Grad Kundenprofilen 360 Grad Kundenprofil
Ein detailliertes Kundenprofil hilft Ihnen dabei, Ihre Service- und Supportleistungen den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden anzupassen. Zentralisieren Sie mit unserer BI Software alle vorhandenen Kundendaten in einer einzigen Plattform und erhöhen Sie Ihre Servicequalität und verkürzen Sie Lösungszeiten.
Icon zur Verdeutlichung von der Serviceteam Performance Serviceteam Performance
Als Teamleiter benötigen Sie jederzeit einen allumfassenden Überblick über die Leistung Ihrer Kundensupportteams. Mit datapine’s moderner BI Software können Sie individuelle Supportkennzahlen auf Team- oder Mitarbeiterebene bequem mit Hilfe dynamischer, interaktiver Dashboards überwachen.
Icon zur Verdeutlichung von moderner Call Center Analytics Software Call Center Analytics
Mit moderner BI Software erhalten Sie Benachrichtigungen zu wichtigen Callcenter-Kennzahlen in Echtzeit, um auftretende Problem frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Verringern Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Kundenanfragen und fördern Sie proaktiv eine datengetriebene Unternehmenskultur.
Icon zur Verdeutlichung von Post-Anfrage-Analysen im Kundensupport Post-Anfrage-Analysen
Analysieren Sie Ihre abgeschlossenen Support-Tickets im Detail und erkennen Sie wiederkehrende Probleme durch innovative Muster- und Anomalieerkennung. Identifizieren Sie Kernbereiche von Problemursachen und optimieren Sie diesbezüglich Ihre Strategie, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu erhöhen.
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