Analytics, BI Dashboards & Reports für Zendesk
Analysieren, überwachen und kommunizieren Sie Ihre Zendesk Daten besser denn je
UNSER LEISTUNGSSTARKER ZENDESK KONNEKTOR
VERBINDEN SIE IHRE DATEN MIT WENIGEN KLICKS
Zendesk bietet eine cloudbasierte Help-Desk-Lösung, welche u. a. ein effektives Ticketing-Management und verschiedene Kundenservice-Support-Funktionen bietet. Dank moderner Zendesk Analytics können Sie auf alle vorhandenen Daten zugreifen und das Kundenerlebnis messbar machen. Außerdem können Sie die Auslastung sowie Leistung Ihres Kunden-Support-Teams überwachen, analysieren und langfristig optimieren.
Mit datapine’s unkomplizierten Zendesk Konnektor können Sie Ihre Daten innerhalb weniger Minuten verbinden und in einer zentralen Analytics Plattform mit weiteren Datenquellen kombinieren. Dies befähigt Sie dazu, allumfassende Analysen Ihres Kundensupports durchzuführen sowie die Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit oder Umsatzzahlen im Detail zu analysieren.
Mit der Hilfe von unseren benutzerfreundlichen Zendesk Analytics können Sie dynamische, interaktive Zendesk Dashboards selbständig erstellen. Das oben dargestellte Beispiel-Dashboard dient Ihnen zur Veranschaulichung der Analyse- und Design-Möglichkeiten. Professionelle Dashboards helfen Ihnen dabei, jederzeit einen ganzheitlichen Überblick über Ihren Kundensupport zu behalten und Ihre individuellen Key Performance Indicators (KPIs) in funktioneller sowie visuell ansprechender Form zu überwachen. Um Ihnen den Start mit unserer Business Intelligence Software zu erleichtern, erhalten Sie nach der Verbindung Ihrer Zendesk Daten automatisch ein Demo Dashboard, welches auf Ihre verbundenen Daten basiert. Anschließend können Sie dieses bearbeiten oder als Vorlage für weitere Dashboards nutzen.
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KOMMUNIZIEREN SIE IHRE KENNZAHLEN MIT UNSERER ZENDESK REPORTING SOFTWARE
Nachdem Sie Ihre relevanten KPIs identifiziert und Ihre individuellen Dashboards erstellt haben, können Sie diese mühelos Ihrem Support-Team und Führungskräften zur Verfügung stellen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre wichtigsten Kennzahlen für jeden zugänglich und transparent zu überwachen sowie Ihre neugewonnenen Erkenntnisse automatisiert, schnell und effektiv zu kommunizieren, um jederzeit faktenbasierte Entscheidungen treffen zu können.
Dabei können Sie beim Teilen Ihrer Dashboards und Erkenntnisse auf unterschiedliche Sharing-Funktionen zugreifen. Beispielsweise können Sie automatisierte Email Reports verwenden, Dashboards per URL teilen oder den Empfängern Zugriff auf einen individuell gestaltbaren Viewer Bereich geben. Dabei können Sie den Interaktivitätsgrad der Dashboards für einzelne Empfänger anpassen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass jeder Empfänger nur Zugriff auf die für ihn relevanten Informationen erhält.
Testen Sie datapine’s Zendesk Konnektor kostenlos und erleben Sie die neue Generation von BI Tools, welche intuitive Bedienbarkeit und leistungsstarke Analysefunktionen in einer einzigen Software vereinen. Mit datapine können alle Anwender – vom Manager bis zum Datenanalysten – Unternehmensdaten mit wenigen Klicks visualisieren und neue wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Dabei können Sie in Ihren Datenanalysen auf diverse Quellen zurückgreifen, da wir individuelle Daten Konnektoren zu nahezu jeder verfügbaren Datenquelle anbieten. In Kombination mit unserer intuitiven Drag-und-Drop Benutzeroberfläche meistern Sie daher selbst komplexeste datenquellenübergreifende Analysen mit Leichtigkeit. Beantworten Sie dank datapine erfolgskritische Unternehmensfragen mit wenigen Klicks und treffen Sie schnellere, bessere und datengetriebene Entscheidungen.
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