Einzelhandel Dashboard Beispiele

In nahezu allen Branchen werden mehr und mehr Daten auf täglicher Basis gesammelt. Den Unternehmen wird immer bewusster, welchen enormen Wettbewerbsvorteil sie daraus ziehen können. Dazu gehören zweifelsohne auch die Unternehmen in der Einzelhandelsbranche. Häufig mangelt es ihnen jedoch an den notwendigen Ressourcen und/oder der richtigen Software, um das volle Potential Ihrer vorhandenen Daten auszuschöpfen. Benutzerfreundliche Dashboard Software wie datapine hilft Ihnen dabei, alle Ihre Daten in einer zentralen Plattform zusammenzuführen und detaillierte Datenanalysen durchzuführen, sowie die Analyseergebnisse auf visuell ansprechenden Dashboards übersichtlich darzustellen.

Unser erstes Einzelhandel Dashboard Beispiel fasst relevante Kennzahlen für ein Einzelhandelsgeschäft zusammen. Zunächst werden Ihre Umsätze für unterschiedliche Zielgruppen (Männer, Frauen, Kinder) sowie für unterschiedliche Städte übersichtlich dargestellt. Natürlich können die Zielgruppen und geographischen Filter an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden. Anschließend wird Ihnen angezeigt, wie viel Prozent der Produkte von Ihrem Portfolio momentan ausverkauft sind bzw. welches Ihre 5 meistverkauften Produkte sind. Natürlich können Sie diese Kennzahlen noch tiefgründiger analysieren – z. B. um sicherzustellen, dass Ihre meistverkauften Produkte möglichst nie vergriffen sind. Denn dies bedeutet für Sie einen Umsatz- und Gewinnverlust, welchen Sie durch eine Echtzeitüberwachung inklusiver intelligenter Alarme vermeiden können. Dies ist nur eines von vielen Beispielen, wie dynamische und interaktive Einzelhandels Dashboards Ihnen dabei helfen können, Ihr Einzelhandelsgeschäft effektiver denn je zu steuern.

Weiterhin können tiefgründige Kundenanalysen Ihnen neue wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden und deren Einkaufsverhalten liefern. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Vertriebs- und Marketingkampagnen dementsprechend anzupassen. Viele Vertriebs- und Marketingkampagnen sind schon vor ihrem Start zum Scheitern verurteilt, weil schlichtweg nicht ausreichend Informationen und Besonderheiten der Zielgruppe in den Planungen berücksichtigt wurden.

Bei unserem zweiten Dashboard Bespiel – dem Einzelhandel KPI Dashboard – haben wir den Schwerpunkt auf alle kundenrelevanten Kennzahlen gelegt. Denn letztendlich entscheiden über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens Ihre Kunden. Ohne zufriedene Kunden und den Aufbau von Kundenloyalität können Sie langfristig in der äußerst wettbewerbsintensiven Einzelhandelsbranche nicht überleben. Die Grundlage dafür bilden eine klare Positionierung im Markt sowie eine darauf abgestimmte Produkt- und Preisstrategie, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden jederzeit zu befriedigen. Darüber hinaus benötigen sie klare, operationale Ziele in Form von relevanten Kennzahlen, so dass das Ausmaß der Zielerreichung eindeutig bewertet werden kann.

Auf unserem Beispieldashboard finden Sie unter anderem folgende Kennzahlen: die Kundenbindungsrate, die absolute Anzahl von Neu- und Bestandskunden sowie Rückgabequoten für verschiedene Produktkategorien. Mit Hilfe der Kundenbindungsrate können Sie den Erfolg Ihrer Kundenbindungsmaßnahmen wie z. B. Bonusprogrammen, Kundenkarten oder auch exklusive und individuelle Angebote für Bestandskunden valide beurteilen. Ein weiterer zentraler Einflussfaktor auf die Kundenbindungsrate ist natürlich die Kundenzufriedenheit – denn nur zufriedene Kunden werden bei Ihnen erneut einkaufen. Mit Hilfe der Rückgabequoten für unterschiedliche Produkte bzw. Produktkategorien können Sie die Angebote in Ihrem Portfolio identifizieren, welche nicht die Bedürfnisse Ihrer Kunden befriedigen. Im zweiten Schritt sollten Sie dann auch die konkreten Rückgabegründe genauer untersuchen. Ist mangelnde Produktqualität der Grund? Werden die Produkte in den Produktbeschreibungen fehlerhaft dargestellt? Die Gründe können sehr vielfältig sein. Weiterhin spielt auch bei Negativerfahrungen Ihrer Kunden die Servicequalität eine zentrale Rolle. Natürlich ist kein Kunde erfreut, wenn er ein Produkt – aus welchem Grund auch immer – zurückgeben muss. Jedoch können Sie durch eine unkomplizierte und kostenlose Rückgabe bzw. Rücksendung sowie einer zeitnahen Rückerstattung des Kaufpreises die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und dadurch neues Vertrauen aufbauen.

Überwachen Sie mit unserer Einzelhandel Dashboard Vorlage alle kundenrelevanten Kennzahlen auf einem Blick und überlassen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden nicht dem Zufall. Schließlich sind zufriedene Kunden der beste Indikator für eine erfolgreiche und nachhaltige Entwicklung Ihres Unternehmens!