Unternehmenssoftware 2022 Eine aktuelle Liste der besten Unternehmenssoftware auf dem Markt

Heutzutage benötigen Unternehmen einen schnellen und zuverlässigen Zugang zu Daten bzw. Informationen, um in allen Unternehmensbereichen datengetriebene Entscheidungen treffen zu können. Moderne Unternehmenssoftware bildet dafür die Grundlage. Die zunehmende Bereitstellung der Business Software als Software-as-a-Service (SaaS) Lösung, bringt dabei viel Bewegung in den Markt und verringert für die Unternehmen die Eintrittsbarrieren bzw. erleichtert die Implementierung, Verwaltung sowie Skalierung. Dies ermöglicht es Unternehmen aller Größenordnungen die Vorteile professioneller Softwarelösungen zur Steuerung und Optimierung von Unternehmensprozessen in nahezu allen wertschöpfenden Bereichen einzusetzen.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die 18 wichtigsten Anwendungsbereiche professioneller Software für Unternehmen, von Business Intelligence über Projektmanagement bis hin zur Videokonferenz. Zunächst werden wir jedoch damit beginnen, den Begriff Unternehmenssoftware zu definieren und abzugrenzen.

1) Was ist Unternehmenssoftware?

Unternehmenssoftware, häufig auch als Enterprise bzw. Business Software bezeichnet, sind professionelle Anwendungslösungen, welche von Unternehmen zur Unterstützung ihrer operativen und strategischen Initiativen sowie der übergeordneten Zielerreichung eingesetzt werden.

Sie grenzt sich damit von Software für den Privatbereich ab, wobei hier nicht immer eine klare Trennung möglich ist. Beispielsweise werden MS Office Produkte auch häufig privat genutzt. In unserer Liste fokussieren wir uns daher auf Unternehmenssoftware, welche in der Regel nicht im Privatbereich eingesetzt wird. Darüber hinaus steht die Unterstützung der Erreichung unternehmensweiter Ziele und der Aufbau von Wettbewerbsvorteilen im Fokus.

Die Anwendungsbereiche solcher Software sind schier unendlich. Sie werden in unterschiedlichsten Industrien (Healthcare, Logistik, Produktion, Einzelhandel etc.) und Unternehmensfunktionen (Marketing, Sales, Finanzen, Einkauf, IT etc.) eingesetzt. Oft erfordert dies interdisziplinäre Methoden und Prozesse sowie die Verwaltung großer, heterogener Datenmengen.

2) Was sind die wichtigsten Softwarekategorien und besten Anbieter auf dem Markt?

Lassen Sie uns nun einen detaillierten Blick auf die 18 wichtigsten Kategorien von Unternehmenssoftware werfen. In unserer Liste werden wir zunächst die jeweilige Kategorie genauer beleuchten und anschließend ein Software-Beispiel für diesen Bereich präsentieren. Dabei haben wir bei unserer Auswahl der konkreten Softwareanbieter die Kundenbewertungen auf Capterra und G2Crowd berücksichtigt, die zwei führenden Anbieter für verifizierte und vertrauenswürdige Software-Reviews. Da wir in unserem Vergleich lediglich Unternehmenssoftware Beispiele mit guten bis sehr gute Bewertungen auf beiden Portalen berücksichtigt haben, präsentieren wir Ihnen nur die besten Softwareanbieter auf dem Markt. Wir werden unter anderem Software für Business Intelligence, Kundenbeziehungsmanagement, Nutzerfeedback, Personalrekrutierung, Projektmanagement, Online Marketing, Kundenservice und viele andere Anwendungen vorstellen, woraus letztendlich eine Liste der Top 18 Software für Unternehmen entstanden ist. Jede Lösung wird mit einem visuellen Beispiel, den Kernfunktionen und den besten Einsatzmöglichkeiten kurz vorgestellt. In der folgenden Grafik haben wir Ihnen eine übersichtliche Zusammenfassung erstellt:

- Eine Übersicht der 18 besten Softwarelösungen für Unternehmen -

1. Business Intelligence (BI)

BI Tools sind der Inbegriff für die erfolgreiche Datenanalyse, Kennzahlen-Überwachung und effektiver Berichterstattung. Die Vorteile moderner Business Intelligence Lösungen umfassen unter anderem den geräteunabhängigen, schnellen Zugriff auf relevante Unternehmensdaten bzw. Key Performance Indicators (KPIs), Analysemöglichketen für nicht-technische Geschäftsanwender dank echter Self-Service BI Ansätze, die Vorhersage zukünftiger Ereignisse (Predictive Analytics) sowie zunehmend KI-basierte Funktionen. Werfen wir nun einen Blick auf einen exemplarischen Anbieter.

datapine

Zentrale Produkt-Funktionen:

Detaillierte KPI- und Datenanalysen für Einsteiger und Fortgeschrittene für jede Branche und Abteilung

Umfangreiche, moderne Möglichkeiten der Datenvisualisierung auf interaktiven Dashboards

Zahlreiche Reporting-Optionen zur gemeinsamen Nutzung: Live Dashboards, E-Mail-Berichte, Embedded Dashboards etc.

datapine ist eine Unternehmenssoftware, welche Business Intelligence Lösungen für unterschiedliche Branchen und Unternehmen auf der ganzen Welt bereitstellt, wobei die Software besonders häufig in der DACH-Region verwendet wird. Die Benutzer können ihre Datenquelle(n) mit wenigen Klicks verbinden und Datenanalysen mit der Hilfe einer intuitiven Drag-and-Drop Benutzeroberfläche selbstständig durchführen. Für fortgeschrittene Nutzer steht ebenfalls ein „SQL-Modus“ zur Verfügung, in welchem SQL-Abfragen manuell geschrieben werden können. Neben moderner Datenvisualisierungen und professioneller, interaktiver Dashboards stehen zahlreiche Reporting-Optionen zur Verfügung, welche eine unternehmensweite Nutzung erleichtert. Mit einer überdurchschnittlichen 4,8-Sterne-Bewertung auf Capterra sowie 4,6 Sterne auf G2CDrowd genießt datapine ein hohes Maß an Vertrauen bei seinen Kunden. Daher könnte es sich auch für Sie lohnen, die Software kostenlos zu testen und ggf. in Ihrem Unternehmen zu implementieren.

2. Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Ein gutes Kundenbeziehungsmanagement (Customer-Relationship-Management – CRM) ist heutzutage ein zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen aller Größenordnungen. Unternehmen verwenden CRM-Software um ihre Beziehungen und Interaktionen mit Interessenten und Kunden (sowie die Daten, die sich aus diesen Beziehungen und Interaktionen ergeben) zu verwalten. CRM-Software wird eingesetzt, um Leads zu gewinnen, diese Leads in Kunden umzuwandeln und Kundenbeziehungen nachhaltig zu pflegen.

HubSpot

Zentrale Produkt-Funktionen:

Automatisierte Salesforce-Funktionen wie Kontaktmanagement und E-Mail-Vorlagen

Integration mit Softwares von Drittanbietern

Bericht- & Analysefunktionen wie Dashboards oder Pipeline-Vorhersage

Die HubSpot CRM-Plattform bietet Ihnen alle Funktionen, die Sie zur Organisation, Verfolgung und dem Aufbau besserer Kundenbeziehungen und Leads benötigen. Verwalten Sie Ihre Kontakte in einer personalisierbaren Datenbank, während Sie gleichzeitig Ihren Vertrieb, Ihr Marketing, Ihren Kundenservice und Ihr Content-Management betreiben. Mit zahlreichen Integrationen und Tools wie Automatisierung oder Live-Chat lassen sich herausragende Kundenerlebnisse gestalten. Die Benutzerfreundlichkeit und umfangreichen Funktionen der Software spiegeln sich auch in den Bewertungen auf Capterra und G2Crowd wider, wo die CRM-Plattform von HubSpot jeweils eine starke 4,5 Sterne Bewertung erhält.

3. Kunden- und Nutzerfeedback

Das Feedback von Webseitenbesuchern oder Software- bzw. App-Benutzern ist heutzutage für Unternehmen extrem wertvoll. Es hilft ihnen dabei, die Nutzer bzw. Kunden besser zu verstehen, alle potenziellen Kontaktpunkte in der Customer Journey zu analysieren sowie Produkte proaktiv zu verbessern und ein reibungsloses Erlebnis zu bieten. Besonders in der heutigen digitalen Welt kann die online Kundenreise im Detail überwacht, analysiert und optimiert werden. Lassen Sie uns dies an einer populären User Feedback Software für digitale Kanäle verdeutlichen: Mopinion.

Mopinion

Zentrale Produkt-Funktionen:

Individualisierbare Feedbackformulare für Websites, native Apps und E-Mails

Unkomplizierte Integration mit anderen Anwendungen im Bereich CRM, Projektmanagement oder Web Analytics

Echtzeit-Kundenfeedback und Statistiken sowie die Analyse offener Texte und Werte

Als All-in-one Plattform für Benutzer-Feedback unterstützt Mopinion Unternehmen bei der Erfassung, Verwaltung und Analyse aller digitalen Berührungspunkte (Web, Mobile und E-Mail) mit ihren (potentiellen) Kunden. Es bietet die Möglichkeit individuelle Feedbackformulare mit wenigen Klicks zu erstellen und einzubinden. Das Auslösen von Formularen nach definierten Kriterien, z. B. auf der Grundlage von konkretem Nutzerverhalten oder demographischer Merkmale ermöglicht es Ihnen, die richtigen Fragen im richtigen Augenblick zu stellen. Text- und Stimmungsanalysen bieten die Möglichkeit, wertvolle Einsichten aus offenen, unstrukturierten Texten zu gewinnen bzw. automatisch die Stimmung positiver oder negativer Kommentare festzustellen. Außerdem lässt sich Mopinion problemlos und ohne technische Kenntnisse in verschiedensten Anwendungen integrieren, wie zum Beispiel Web Analytics (Google Analytics, Adobe Analytics etc.), CRM-Systeme (Salesforce, Marketo etc.) oder auch Entwicklungs- oder Projektmanagement-Lösungen (Jira, Asana etc.). Eine gute Bewertung von 4,1 Sternen bei Capterra sowie 4,2 Sternen bei G2Crowd macht Mopinion zu einer Betriebssoftware, die es wert ist, getestet zu werden.

4. Online-Zahlungsabwicklung

In einer globalen Welt, welche stärker vernetzt ist als je zuvor, müssen Unternehmen ihre Zahlungen mit professionellen Online-Lösungen abwickeln, die sowohl für Kunden als auch Händler auf der ganzen Welt leicht zu erreichen und zu verwalten sind. Moderne Unternehmenssoftware zur Zahlungsabwicklung bieten dafür unkomplizierte und skalierbare Möglichkeiten. Konkrete Anwendungsmöglichkeiten umfassen das Senden von Rechnungen, die Verwaltung von Abonnements sowie die Reduzierung von Zahlungsablehnungen. Werfen wir nun einen Blick auf unser ausgewähltes Beispiel in dieser Business Software Kategorie.

Stripe

Zentrale Produkt-Funktionen:

Einfaches, nutzungsorientiertes Preismodell ohne Einrichtungs- und Monatskosten oder versteckten Gebühren

Intelligente Rechnungsstellung und Abo-Management sowie komplexe Zahlungsströme für Marktplätze

Über 100 Funktionen decken alle wichtigen Bereiche im gesamten Bezahlungsverfahren ab

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Online-Zahlungen hat Stripe die Branche revolutioniert und seine Technologie wurde unter anderem zum Maßstab für reibungslose Zahlungen, Betrugserkennung und Abonnementverwaltung. Es ist einfach bzw. intuitiv zu bedienen und bietet über 100 verschiedene Funktionen, welche das gesamte Bezahlungsverfahren abdecken und in 4 Hauptebereiche eingeteilt werden. In dem Bereich „Akzeptieren“ finden Sie Funktionen wie Rechnungsstellung, intelligente Zahlungsseiten, diverse Zahlungsoptionen sowie endgerätoptimierte Kundenschnittstellen. Im Bereich „Abwickeln“ gibt es verschiedene Tools zur Umsatzoptimierung oder Betrugsprävention und unter „Abrechnen und Abgleichen“ entsprechende Funktionen zum Datenabgleich und für Auszahlungen. Im letzten Bereich „Verwalten“ finden Sie zahlreiche Möglichkeiten zur Analyse und Reporting sowie Integrationen mit Drittanbietern. Capterra und G2Crowd Benutzer bewerteten diese Business Software mit sehr guten 4,7 bzw. 4,4 Sternen. Daher lohnt es sich, Stripe auszuprobieren, um alle Funktionen auf eigene Faust zu erkunden.

5. Personalrekrutierung

Auch die Personalrekrutierung ist in den letzten Jahren mehr denn je digitalisiert worden. Angesichts der sich ständig ändernden und steigenden Anforderungen an Bewerber sowie an die Personalabteilung, ist dies unsere nächste Unternehmenssoftware Kategorie. Tausende Bewerber müssen geprüft werden sowie alle auf diesem Weg gesammelten Daten zusammengeführt und anschließend analysiert werden, um bei dem „Kampf um die Talente“ oben mitzumischen. Unser exemplarisches Beispiel ist in dieser Kategorie iCIMS.

iCIMS

Zentrale Produkt-Funktionen:

HR-Suite mit den Schwerpunkten Rekrutierung, Personalmarketing und interne Personalkommunikation

Verwaltung, Analyse und Optimierung aller relevanten Schritte des Rekrutierungslebenszyklus

Smarte Pre-Boarding-Funktionen, um den Kandidaten den Einstieg in das neue Unternehmen zu erleichtern

Als einer der führenden Cloud-basierten Business Softwarelösungen im Personalbereich, verspricht iCIMS eine nahtlose Kandidatenreise, von der Bewerbung über das Angebot bis hin zum Pre-Boarding. Als unternehmensweite Rekrutierungsplattform bietet diese Software eine Reihe von automatisierten Workflows sowie Tracking- und Analysemöglichkeiten, um letztendlich die besten Talente zu finden und einzustellen. Allgemein hilft Ihnen diese Software den Einstellungszyklus sowie alle beteiligten Personalprozesse im Detail zu überwachen, zu analysieren und zu optimieren. iCIMS bieten neben dem Rekrutierungs-Tool iCIMS Recruit weitere Suites, unter anderem für das effektive Management der internen Personalkommunikation sowie der externen Marketingkommunikation, um die Talente von morgen erfolgreich anzuziehen. iCIMS Recruit wurde auf Capterra und G2Crowd im Durchschnitt mit 4,3 sowie 4,1 Sternen bewertet, welches es zu einer guten Wahl für Ihre Personalrekrutierung macht.

6. Team Kommunikation

Teamkommunikation in Form von Instant Messaging ist in unserem digitalen Zeitalter zu einem Standardprozess im Unternehmen geworden. Auch wenn Instant Messaging seinen Ursprung eher im privaten Bereich hat (ISQ, MSN Messenger, WhatsApp etc.), bieten moderne Enterprise Messenger zahlreiche Vorteile für die Unternehmenskommunikation und können in der Regel in bereits bestehende Betriebssoftware mühelos integriert werden. Unter anderem dienen Sie der genauen Dokumentation, ermöglichen schnelle Reaktionen sowie themen- bzw. projektspezifische Gruppenchats, welches letztendlich eine höhere Produktivität und bessere Geschäftsentscheidungen ermöglichen. Lassen Sie uns nun einen Blick auf unser ausgewähltes Beispiel werfen.

Slack

Zentrale Produkt-Funktionen:

Strukturierte Unterhaltungen in speziellen Bereichen (Channels) sowie direkte Nachrichten

Umfangreiche Suchoptionen, die das Auffinden von Informationen in geführten Konversationen vereinfacht

Unkomplizierte Integration mit bereits verwendeter Betriebssoftware (z. B. Jira, Gmail, Outlook, Zendesk, Monday etc.)

Slack wird von vielen Unternehmen auf der ganzen Welt erfolgreich eingesetzt und besitzt auf Capterra eine sehr gute 4,7 Sterne sowie auf G2Crowd eine 4,5 Sterne Bewertung. Dieser Enterprise Messenger ermöglicht eine gut strukturierte, effektive Teamkommunikation in individuellen Channels. Eine schnelle Implementierung und Einbindung in bestehende Workflows ist durch zahlreiche Integrationsmöglichkeiten bereits genutzter Software gewährleistet. Darüber hinaus werden Informationen an einem zentralen Ort zusammengeführt, welches die Arbeitsproduktivität erhöht. Außerdem punktet Slack mit Compliance-Zertifizierungen sowie zahlreichen Sicherheitsfunktionen für maximale Kontrolle, Flexibilität und Transparenz. Diese beinhalten unter anderem einen umfangreichen Datenschutz, ein detailliertes Identitäts- und Geräte-Management sowie verschiedene Governance- und Risikoverwaltungsfunktionen.

7. Online Marketing

Die Bedeutung von Online Marketing für Unternehmen nimmt stetig zu. Es existieren in der Tat sehr wenige Geschäftsmodelle oder Branchen, welche keinerlei Berührungspunkte mit dem Online Marketing besitzen. Online Marketing umfasst viele verschiedene Bereiche: SEM, SEO, Social Media, Affiliate-, Display- und E-Mail-Marketing, um nur einige wichtige Kanäle zu benennen. Im Vergleich zu klassischem Offline Marketing bietet Online Marketing besonders viele Möglichkeiten Daten zu überwachen und analysieren sowie daraus Optimierungspotentiale abzuleiten (Stichwort: datengetriebenes Marketing). Da für viele Unternehmen besonders Inbound Marketing eine wichtige Rolle spielt, werfen wir nun einen Blick auf einen Anbieter in diesem Bereich.

MOZ

Zentrale Produkt-Funktionen:

All-in-one Inbound- und SEO-Tool zur Planung, Überwachung, Analyse und Optimierung relevanter Marketingmaßnahmen

Zentrale Funktionen sind unter anderem Keyword-Tracking, Site-Audits, Keyword-Recherche sowie Banklink-Analysen

Unterstützt eine Vielzahl von länderspezifischen Suchmaschinen von Google, Yahoo und Bing

MOZ ist eine Inbound Marketing bzw. SEO-Software, welche zahlreiche Tools zur Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization - SEO) zur Verfügung stellt. Diese unterstützen Unternehmen sowohl in ihren Onpage- als auch Offpage SEO-Maßnahmen. Beispiele wären die Keyword Recherche, Keyword Überwachung, Website-Crawlings oder die Linkanalyse. Diese bereitgestellten Tools ermöglichen Marketer umfassende Site-Audits und Optimierungsmaßnahmen durchzuführen, um die Sichtbarkeit der Unternehmenswebseite in den Suchmaschinen nachhaltig zu verbessern. Für Einsteiger im SEO-Bereich stellt MOZ umfangreiches Schulungsmaterial kostenlos zur Verfügung. Capterra bzw. G2Crowd Nutzer bewerten MOZ bis zum November 2021 mit sehr soliden 4,5 bzw. 4,3 Sternen. Im Vergleich zu anderen Anbietern (z. B. Searchmetrics ) bietet MOZ ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Darüber hinaus können Sie die smarte SEO Business Software 30 Tage kostenlos testen.

8. Marketing Automation

Marketing Automation Tools erleichtern es Marketing-Teams, mit der Hilfe von umfangreichen Automatisierungen bestmögliche Ergebnisse mit minimalem Aufwand zu erzielen. Sie ermöglichen es mit Interessenten, Kunden und Partnern über alle verfügbaren Kanäle zu kommunizieren, um die Reichweite zu erhöhen und letztendlich den Kundenwert zu maximieren. Dafür sind unter anderem ein kanalübergreifendes Tracking und Analyse des Besucherverhaltens von zentraler Bedeutung.

SENDINBLUE

Zentrale Produkt-Funktionen:

Umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten Dank individueller Regeln und Bedingungen

Synchronisierung mit zahlreichen Drittanbietern wie z. B. WordPress, Shopify oder Salesforce

Verschiedene Workflows können mit der Hilfe von A/B Tests verglichen und optimiert werden

Sendinblue ist eine digitale All-In-One Software-Lösung, welche zahlreiche Marketing- und Sales-Tools in einer Plattform vereint. Die Marketing Automation Funktionen ermöglichen es Unternehmen, jeden einzelnen Interessenten bzw. Kunden mit den für ihn relevanten Informationen zu versorgen. Dafür können individuelle Regeln und Bedingungen erstellt werden, die den Versand von E-Mails oder SMS vollautomatisiert auslösen. Sendinblue bietet neben verschiedenen kostenpflichtigen Paketen auch eine kostenlose Softwareversion, jedoch mit stark eingeschränktem Funktionsumfang. Mit jeweils 4,5 Sternen sowohl auf Capterra als auch G2Crowd bewerten die Nutzer die Software durchweg positiv.

9. Videokonferenzen

Online-Konferenzen und -Veranstaltungen sowie Webinare sind in den letzten Jahren zu einem wichtigen Element im Geschäftsalltag geworden. Eine effektive Remote-Kommunikation ist dafür unabdingbar und man benötigt die richtige Software, welche auch große Teilnehmerzahlen mühelos bewältigen kann. Es werden umfangreiche Funktionen benötigt, um den Teilnehmern ein bestmögliches Erlebnis bei Online-Veranstaltungen zu bieten, welche klassischen Offline-Veranstaltungen in nichts nachstehen.

GOTOWEBINAR

Zentrale Produkt-Funktionen:

Zahlreiche Webinar-Vorlagen und flexible, automatisierte Planungsoptionen

Hohes Maß an Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen für sensible Teilnehmerdaten

Integrierte Analytics in Form von Analyse-Dashboards zur Verfolgung von Interaktionen und Leistungskennzahlen

GoToWebinar ist einer der populärsten Unternehmenssoftware Anbieter für Live-Veranstaltungen, da es viele Funktionen bietet, die den Benutzern helfen, eine nahtlose Online-Umgebung zu schaffen und eine großartige Online-Veranstaltung durchzuführen. Laut eigenen Angaben vertrauen über 50 000 Kunden weltweit auf diese Lösung und es werden knapp 3 Millionen Webinare jährlich veranstaltet. GoToWebinar bietet eine Komplettlösung zum Erstellen und Verwalten von Online-Veranstaltungen, einschließlich einer Videobibliothek und interaktiven Funktionen wie Umfragen sowie Fragen und Antworten. Die Verwaltung von Veranstaltungen kann leicht in eine bestehende Marketing-Automatisierungs- oder CRM-Lösung integriert werden. Darüber hinaus verfügt die Software über zahlreiche positive Kundenreviews, welche sich in einer durchschnittlichen Bewertung von 4,5 Sternen auf Capterra und 4,2 Sternen auf G2crowd manifestieren. Die Software kann 7 Tage kostenlos getestet werden.

10. Content-Management-Systeme (CMS)

Websites mit emphatischen, digitalen Inhalten in verschiedensten Medienformaten (Text, Bilder, Videos etc.) sind für die erfolgreiche Online-Vermarktung von Unternehmen ein essenzieller Bestandteil. In der Regel wird dabei auf sogenannte Content-Management-Systeme (CMS) zurückgegriffen, womit Inhalte erstellt, veröffentlich und verwaltet werden können. Bei der Wahl des richtigen CMS sollten zunächst die Anforderungen klar definiert werden und mit den verfügbaren Funktionen der Lösungen auf dem Markt abgeglichen werden. Denn von kostenlosen Open-Source-Lösungen bis hin zu kostenintensiven Enterprise-Lösungen ist auf dem Markt alles vertreten.

WORDPRESS

Zentrale Produkt-Funktionen:

kostenlose Open-Source-Plattform, mit der Unternehmen Websites, Blogs und/oder Anwendungen erstellen können

Mehr als 7000 Themes, die Sie als Stil für Ihre Website verwenden und zusätzlich anpassen können

Tausende leicht zu installierende Plugins und Add-ons für jegliche Anwendungsszenarien

WordPress ist ein kostenloses, open-source Content-Management-System, welches aktuell auf über 40 Prozent aller Webseiten weltweit verwendet wird. Es basiert auf PHP und MySQL und ist vergleichsweise leicht zu implementieren und zu verwalten. Es sind tausende, teilweise jedoch kostenpflichtige Plugins verfügbar, mit deren Hilfe das CMS individualisiert werden kann. Im Vergleich zu deutlich teureren, kommerziellen CMS-Lösungen, hat es jedoch einige Funktions-Limitierungen. Daher ist es für sehr große Unternehmen mit speziellen Anforderungen nicht immer zu empfehlen, stellt jedoch eine sehr gute Unternehmenssoftware für kleine Unternehmen dar. Die sehr guten Bewertungen auf Capterra (4,6 Sterne) und G2Crowd (4,3 Sterne) bekräftigen diese Empfehlung.

11. Projektmanagement

Professionelle Projektmanagement (PM) Software ist ein unentbehrliches Werkzeug für alle Teams, die Projekte termin- und budgetgerecht in gewünschter Qualität abschließen möchten. Besonders in der heutigen Zeit mit starkem Veränderungs- und Innovationsimpuls, müssen Unternehmen schnell und flexibel agieren. Aufgrund der steigenden Komplexität der Aufgaben, müssen in der Regel unterschiedliche Fachexperten innerhalb des Unternehmens effektiv verbunden werden. Daher kommen immer häufiger auch fachbereichsübergreifende Projektteams zum Einsatz, welche schnelle, agile Entscheidungen sowie eine hohe Flexibilität gewährleisten.

Monday

Zentrale Produkt-Funktionen:

Individualisierbare Boards und zahlreiche Vorlagen zur effektiven Verwaltung aller Projektaspekte

Unkomplizierte, Code-freie Workflow-Automatisierung sowie Steuerung der Arbeitsbelastung

Schnelle Integration mit mehr als 50 anderen Tools wie zum Beispiel Zoom, Salesforce, Slack oder Zendesk

Monday ist unsere ausgewählte Projektmanagement Software, welche von Nutzern auf Capterra und G2Crowd mit sehr guten 4,6 sowie 4,7 Sternen bewertet worden ist. Ein Pluspunkt von Monday gegenüber anderen Tools sind ansprechende, visuelle Darstellungen (Dashboards, Diagramme etc.), welche Projekt- bzw. Unternehmensteams bei der Verwaltung von Arbeitsabläufen, Bearbeitung von Routineaufgaben sowie Planung der Arbeitsbelastung helfen. Monday kann unkompliziert ohne die Verwendung von manuellem Code aufgesetzt werden sowie mühelos mit zahlreichen anderen Business Tools integriert werden. Dazu gehören unter anderem Enterprise Softwareanwendungen wie Zoom, Salesforce, Slack, Zendesk, Jira, GitHub, Dropbox, Google Sheets oder Shopify.

12. Web Analytics

Unsere Liste der besten Unternehmenssoftware wäre ohne Web Analytics Tools nicht vollständig. Schließlich besitzt heutzutage jedes größere Unternehmen eine Webseite, welche ein wichtiges Werkzeug in unserem digitalen Zeitalter darstellt. Die Besucher der Webseite erzeugen dabei viele wertvolle Daten bezüglich ihres Verhaltens, welche mit der Hilfe von Web Analytics Software zunächst erfasst und anschießend analysiert werden muss. Dies ermöglicht es Ihnen, wertvolle neue Erkenntnisse zu gewinnen, um die Online-Präsenz Ihres Unternehmens nachhaltig zu verbessern. Lassen Sie uns einen Blick auf die zweifelsohne populärste Softwarelösung in diesem Bereich werfen.

Google Analytics

Zentrale Produkt-Funktionen:

Weltweit populärste, kostenlose Web Analytics Plattform zum Überwachen und Analysieren der Webseiten-Performance

Schnelle Implementierung, automatische Datenerfassung und individuell anpassbare Berichtsmöglichkeiten

Mühelose Verknüpfung mit anderen Google-Lösungen wie z. B. Google Ads oder Google Search Console

Google Analytics ist mit einem Marktanteil von über 80 Prozent die beliebteste Web Analytics Softwarelösung auf dem Markt. Ein riesiger Funktionsumfang der kostenlosen Google Analytics Version macht dies möglich. Sie können Ihre Webseitendaten an einem zentralen Ort analysieren und wertvolle neue Erkenntnisse über Ihre Webseitenbesucher und potenzielle Kunden gewinnen. Dies ermöglicht datengetriebene Optimierungen aller relevanter Marketingkanäle, um gesteckte Unternehmensziele zu erreichen bzw. zu übertreffen. Eine schnelle Implementierung, individuelle Berichte sowie die schnelle Verknüpfung mit anderen Google-Produkten (Google Ads, Google Search Console etc.) sowie eine 4,7 Sterne Bewertung auf Capterra bzw. 4,5 Sterne auf G2Crowd stellen gute Gründe dar, Google Analytics auch in Ihrem Unternehmen zu nutzen.

13. Geschäftsressourcenplanung (ERP)

Enterprise Resource Planning (ERP = Geschäftsressourcenplanung) hilft Unternehmen dabei, unternehmensrelevante Ressourcen wie Material, Betriebsmittel, Personal, Kapital sowie Kommunikations- und Informationstechniken bedarfsgerecht und rechtzeitig zu planen, steuern und kontrollieren. Das Ziel ist die Optimierung der gesamten betrieblichen Wertschöpfungskette und den zugrundeliegenden, betrieblichen Abläufen. In der Praxis werden ERP-Systeme häufig mit Warenwirtschaftssysteme gleichgesetzt, welche jedoch lediglich den betrieblichen Warenfluss (Lagerhaltung, Logistik, Disposition usw.) abbilden und andere Ressourcenplanungen nicht abdecken. Lassen Sie uns nun einen führenden ERP-Anbieter genauer betrachten.

Sage

Zentrale Produkt-Funktionen:

Cloud-basierte ERP-Software für kleine und mittlere Unternehmen (Sage50cloud, Sage100cloud Plus & Sage X3)

Großer Business Cloud-Marktplatz für ergänzende Tools zur Sicherstellung individueller, betrieblicher Anforderungen

Produktfunktionen umfassen unter anderem Finanz-, Supply Chain- sowie Produktionsmanagement

Sage bietet Cloud-basierte ERP Lösungen für KMUs, wobei Sage 50cloud die Bedürfnisse kleiner Unternehmen für die Auftragsverarbeitung, Warenwirtschaft und Buchhaltung befriedigt und Sage100cloud Plus sowie Sage X3 professionelle ERP-Systeme für ambitionierte, mittelgroße Unternehmen sind. Diese Lösungen ermöglichen eine effektive Steuerung aller relevanter Unternehmensbereiche. Das Ziel von Sage ist es, eine agile Lösung für die individuellen Anforderung von Unternehmen zur Verfügung zu stellen, welches unter anderem durch ergänzende Lösungen im Business Cloud-Marktplatz ermöglicht wird. Durchschnittliche Nutzerbewertungen von 4,1 Sternen auf Capterra und 4,2 Sternen auf G2Crowd rechtfertigen einen Platz in unserer Unternehmenssoftware Liste.

14. Kundenservice & Support

In enger Verbindung mit dem bereits besprochenen Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bietet eine betriebliche Kundenservice- bzw. Kundensupport-Software zahlreiche Möglichkeiten, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten und ein bestmögliches Kundenerlebnis zu bieten. Im Hinblick auf stetig steigenden Kundenerwartungen ist der Kundenservice sowie ein professionelles Beschwerdemanagement ein zentraler Erfolgsfaktor und hat einen starken Einfluss auf die Kundenzufriedenheit sowie auf das Image des Unternehmens. Unser ausgewähltes, exemplarisches Beispiel in diesem Bereich ist Zendesk.

Zendesk

Zentrale Produkt-Funktionen:

Verschiedene Enterprise Software Pakete für Kundensupport, Vertrieb und Kundenengagement

Bietet professionelle Tools zur Kundenbetreuung, Help-Center sowie Live-Chats

Ermöglicht die Reduzierung von Supportkosten sowie Steigerung der Produktivität und Kundenzufriedenheit

Zendesk unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung (internationaler) Kundensupportteams und bietet maßgeschneiderte Lösungen für alle relevanten Supportprozesse sowie umfassende Workflow-Konfigurationen an einem einzigen, zentralen Ort. Sie bieten Omnichannel-Supportlösungen für E-Mail, Chat, Telefon und Apps, welche eine nahtlose, professionelle Kundenbetreuung auf allen Kanälen ermöglicht. Dies gewährleistet eine zielgerichtete, persönliche und effiziente Kommunikation und führt zu produktiveren Kundenservicemitarbeiten sowie zufriedenen Kunden. Mit durchschnittlichen Capterra und G2Crowd Bewertungen von 4,4 bzw. 4,3 Sternen sowie Preispakete, welche bereits ab 5€ pro Nutzer starten, lohnt es sich allemal, Zendesk zu testen.

15. Entwicklungstools

Diese Softwarekategorie zur Vorgangs- und Entwicklungsverfolgung ist besonders in Tech-Unternehmen von enormer Bedeutung. Sie ermöglicht es IT-Teams, einen klaren Überblick über den gesamten Entwicklungsprozess sowie über alle offenen Tickets sowie Bugs zu behalten. Sie gewährleisten eine produktive Entwicklungs-Umgebung und ermöglichen die schnelle Bearbeitung und Zuordnung bei auftretenden Problemen. Auf diese Weise kann innerhalb der IT-Teams effektiver kommuniziert, leichter Prioritäten gesetzt sowie alle Aspekte des Entwicklungsprozesses detailliert und transparent dokumentiert werden.

Jira

Zentrale Produkt-Funktionen:

Unterstützt IT-Teams bei der Planung, der Verfolgung und dem Release großartiger Software

Detaillierte Filter- und Analysemöglichkeiten der Tickets sowie das Erstellen von Berichten und Dashboards

Unkomplizierte Verbindung mit hunderten weiteren Entwicklertools, wie zum Beispiel GitHub oder Bitbucket

Jira ist in der IT-Community äußerst beliebt, welches sich auch in soliden 4,4 sowie 4,2 Sterne Bewertungen auf Capterra und G2Crowd widerspiegelt. Jira bietet ein professionelles Ticketsystem, die Möglichkeit benutzerdefinierte Boards und individuelle Workflows mit wenigen Klicks zu erstellen sowie das unkomplizierte Erstellen von Berichten und Dashboards. Teamleistungen können mit der Hilfe visueller Echtzeitdaten überwacht, analysiert und verbessert werden. Darüber hinaus bietet Jira zuverlässige Lösungen der Enterprise-Klasse, welche eine hohe Sicherheit sowie Skalierbarkeit gewährleisten. Mit der Hilfe von Jira Cloud können IT-Projekte ebenfalls von mobilen Endgeräten verfolgt und verwaltet werden. Für bis zu maximal 10 Benutzer gibt es eine kostenlose Version, welche jedoch viele Funktionen nicht beinhaltet. Um einen ersten Eindruck von der Software zu erhalten, sollte dies aber allemal ausreichen.

16. Umfragen

Erfolgreiche Unternehmen setzen Umfragen in vielen unterschiedlichen Anwendungsbereichen ein. Diese erstrecken sich von der Erforschung technischer Innovationen, über die Optimierung bestehender Produktportfolios bis hin zu internen Zufriedenheitsumfragen der Mitarbeiter. Außerdem können Umfragen wertvolle neue Erkenntnisse für Vertriebs- und Marketingkampagnen sowie dem Kundensupport liefern. Moderne Umfrage Tools bieten Unternehmen eine schnelle, zuverlässige Möglichkeit, Umfragen aufzusetzen, durchzuführen und auszuwerten. Werfen wir einen Blick auf unser ausgewähltes Beispiel.

SurveyMonkey

Zentrale Produkt-Funktionen:

Eine der weltweit populärsten Umfrageplattformen für beliebige Zielgruppen

Umfragen können unter anderem per Weblink, E-Mail oder Chat sowie in sozialen Median durchgeführt werden

Leistungsstarke Analysefunktionen & schnelles Exportieren der Ergebnisse in verschiedenen Formaten

Laut SurveyMonkey verwenden 98% der Fortune-500-Unternehmen ihre Umfrageplattform. Insgesamt helfen sie über 330.000 Organisationen weltweit, wertvolles Feedback zu erheben und analysieren, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Die Umfragen können für jede erdenkliche Umgebung bzw. Kontext dank zahlreicher Umfragevorlagen mit wenigen Klicks erstellt werden und mit fortgeschrittenen Analysefunktionen sowie automatischer Charts und Übersichten mühelos analysiert werden. Anschließend können die Ergebnisse in aussagekräftigen Berichten bzw. Dashboards präsentiert sowie in gängigen Formaten exportiert werden (u. a. XLS, CSV, PDF, SPSS, PPT). Dank der umfangreichen Produktfunktionen, einem transparenten Preismodell je Benutzer sowie sehr guten 4,6 und 4,4 Sterne Bewertungen auf Capterra sowie G2Crowd, landete SurveyMonkey in unserer Unternehmenssoftware Liste.

17. Ideenfindung

Für erfolgreiches Brainstorming, effektiver Ideengenerierung und das Umsetzen von Innovationen müssen in der Regel verschiedene Personen im gesamten Unternehmen verbunden werden. Immer häufiger wird dabei jedoch auf externe Quellen, wie z. B. Crowdsourcing zugegriffen. Dass es eine erste fixe Idee wirklich zur nächsten großen Innovation schafft, benötigen Unternehmen professionelle Softwarelösungen zur Unterstützung des gesamten Innovationsprozesses. Eine der beliebtesten Unternehmens Tools in diesem Bereich ist IdeaScale.

IdeaScale

Zentrale Produkt-Funktionen:

Umfassende Innovationsmanagement Plattform mit 3 Säulen der Innovation: Zusammenarbeiten, Bewerten & Entwickeln

Bietet zahlreiche Tools zur Integration von Crowdsourcing innerhalb des Innovationsprozesses

Zahlreiche, integrierte Berichts- und Analyseoptionen über IdeaScale Dashboards

IdeaScale hilft Unternehmen dabei, intelligente Änderungen vorzunehmen sowie disruptive Ideen bzw. Innovationen erfolgreich umzusetzen. Dies umfasst die Transformation von Produkten, Verfahren oder Strukturen von Unternehmen. Die Software ermöglicht es Ihnen, sowohl interne Ressourcen als auch das externe Netzwerk und Crowdsourcing erfolgreich in den Innovationsprozess zu integrieren. Dabei hilft IdeaScale’s Ideenmanagementsoftware beim Teilen und Zusammenarbeiten (das Netzwerk kann unkompliziert Feedback und Ideen einbringen), beim Bewerten und Prioritäten setzen (Tools zur Ideenbewertung, -Auswertung und -Priorisierung im Team) sowie beim Entwickeln und Umsetzen (Weiterentwicklung der Ideen mit Hilfe der Crowd). Auf Capterra und G2Crowd hat IdeaScale jeweils starke 4,6 Sterne und ist somit eine der besten Ideenmanagement Softwarelösungen für Unternehmen auf dem Markt.

18. Cloud Service Plattformen

Moderne Cloud-Technologie ist weltweit im Zuge der Digitalisierung auf dem Vormarsch und wird mittlerweile in den meisten Unternehmen in verschiedenen Bereichen erfolgreich eingesetzt. Die potenziellen Anwendungsbereiche sind hier schier unendlich, da Cloud-Computing unter anderem alle Dienstleistungen zur internetbasierten Bereitstellung von Speicherplatz, Rechenleistung sowie Software umfasst. Diese Services ermöglichen es Unternehmen, ihre IT-Infrastruktur teilweise oder komplett outzusourcen und bieten ein hohes Maß an Flexibilität und Skalierbarkeit. Wir werden Ihnen nun einen der größten Anbieter aus dem Hause Amazon präsentieren.

Amazon Web Services

Zentrale Produkt-Funktionen:

Führender, internationaler Anbieter mit einer breiten Produkt-Palette, welche über 160 Cloud-Services umfasst

Die Services umfassen u. a. die Bereiche Datenbanken, Datenverarbeitung, Entwickler-Tools und Machine Learning

Transparente, nutzungsabhängige Preise mit Mengenrabatten und kurzen Kündigungsfristen

AWS bietet mit über 160 Cloud-Services die größte Produktpalette aller Cloud-Computing Anbieter weltweit und besitzt mittlerweile einen Marktanteil von ca. 35 Prozent, welcher weiter steigt. Die populärsten angeboten Services decken unter anderem die Themenbereiche Datenbanken, Datenverarbeitung, Kundenbindung, Entwickler-Tools, Game Tech, Internet of Things, Machine Learning, Medienservices, Migration und Übertragung, Netzwerk- und Inhaltsbereitstellung sowie Storage ab. Capterra und G2Crowd Benutzer bewerteten unterschiedliche AWS Services im Durchschnitt mit sehr guten 4,6 bzw. 4,4 Sternen, welches die außerordentliche Marktstellung bestätigt. Daher sollten Sie AWS in Betracht ziehen, falls Sie Cloud-basierte Lösungen in den erwähnten Bereichen benötigen.

3) Zusammenfassung & Handlungsempfehlungen

In diesem Artikel haben wir zunächst den Begriff Unternehmenssoftware definiert und von Software im Privatbereich klar abgegrenzt. Anschließend haben wir 18 ausgewählte Anwendungsbereiche im Unternehmen detailliert diskutiert und Ihnen jeweils einen vielversprechenden Softwareanbieter präsentiert. Natürlich gibt es weitere Anwendungsbereiche moderner Business Software, welche wir hier nicht diskutiert haben. Darüber hinaus gibt es auch für jeden Bereich viele verschiedene Anbieter und wir haben Ihnen hier jeweils nur ein Beispiel mit überdurchschnittlich guten Bewertungen auf Capterra und G2crowd präsentiert. Daher hat diese Liste kein Anspruch auf Vollständigkeit. Sie soll Ihnen vielmehr als Inspiration dienen und ggf. möchten Sie einige der erwähnten Softwarelösungen genauer betrachten. Nahezu alle der erwähnten Anbieter bieten Ihnen dafür eine kostenlose Testversion. Falls Sie mit einer leistungsstarken und dennoch leicht zu bedienenden Business Intelligence Software beginnen möchten, können Sie gerne datapine 14 Tage kostenlos testen!