Führungskräfte diskutieren über wichtige Unternehmenssoftware

Unternehmenssoftware 2020 Eine aktuelle Liste der besten Unternehmenssoftware auf dem Markt

15 Wichtige Softwarekategorien & Anbieter

Heutzutage benötigen Unternehmen einen schnellen und zuverlässigen Zugang zu Daten bzw. Informationen, um in allen Unternehmensbereichen datengetriebene Entscheidungen treffen zu können. Moderne Unternehmenssoftware bildet dafür die Grundlage. Die zunehmende Bereitstellung der Business Software als Software-as-a-Service (SaaS) Lösung, bringt dabei viel Bewegung in den Markt und verringert für die Unternehmen die Eintrittsbarrieren bzw. erleichtert die Implementierung, Verwaltung sowie Skalierung. Dies ermöglicht es Unternehmen aller Größenordnungen die Vorteile professioneller Softwarelösungen zur Steuerung und Optimierung von Unternehmensprozessen in nahezu allen wertschöpfenden Bereichen einzusetzen.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die 15 wichtigsten Anwendungsbereiche von Unternehmenssoftware, von Business Intelligence über Projektmanagement bis hin zu der Ideenfindung. Zunächst werden wir jedoch damit beginnen, den Begriff Unternehmenssoftware zu definieren und abzugrenzen.

1) Was ist Unternehmenssoftware?

Unternehmenssoftware, häufig auch als Business bzw. Enterprise Software bezeichnet, sind professionelle Anwendungslösungen, welche von Unternehmen zur Unterstützung ihrer operativen und strategischen Initiativen sowie der übergeordneten Zielerreichung eingesetzt werden.

Sie grenzt sich damit von Software für den Privatbereich ab, wobei hier nicht immer eine klare Trennung möglich ist. Beispielsweise werden MS Office Produkte auch häufig privat genutzt. In unserer Liste fokussieren wir uns daher auf Unternehmenssoftware, welche in der Regel nicht im Privatbereich eingesetzt wird. Darüber hinaus steht die Unterstützung der Erreichung unternehmensweiter Ziele und der Aufbau von Wettbewerbsvorteilen im Fokus.

Die Anwendungsbereiche solcher Software sind schier unendlich. Sie werden in unterschiedlichsten Industrien (Healthcare, Logistik, Produktion, Einzelhandel etc.) und Unternehmensfunktionen (Marketing, Sales, Finanzen, Einkauf, IT etc.) eingesetzt. Oft erfordert dies interdisziplinäre Methoden und Prozesse sowie die Verwaltung großer, heterogener Datenmengen.

2) Was sind die wichtigsten Softwarekategorien und besten Anbieter auf dem Markt?

Lassen Sie uns nun einen detaillierten Blick auf die 15 wichtigsten Kategorien von Unternehmenssoftware werfen. In unserer Liste werden wir zunächst die jeweilige Kategorie genauer beleuchten und anschließend eine exemplarische Software für diesen Bereich präsentieren. Dabei haben wir bei unserer Auswahl der konkreten Softwareanbieter auch die Kundenbewertungen auf Capterra berücksichtigt, einer der führenden Websites für Software-Reviews. Wir werden unter anderem Software für Business Intelligence, Kundenbeziehungsmanagement, Nutzerfeedback, Personalrekrutierung, Projektmanagement, Online Marketing, Kundenservice und viele andere Anwendungen präsentieren, die letztendlich eine Liste der Top 15 Unternehmenssoftware ergeben wird. Jede Lösung wird mit einem visuellen Beispiel, den Kernfunktionen und den besten Einsatzmöglichkeiten kurz vorgestellt. In der folgenden Grafik haben wir Ihnen eine übersichtliche Zusammenfassung erstellt:

15 wichtige Unternehmenssoftware Kategorien, exemplarische Anbieter und Capterra Bewertung

1. Business Intelligence (BI) Software und Tools

BI Tools sind der Inbegriff für die erfolgreiche Datenanalyse, Kennzahlen-Überwachung und effektiver Berichterstattung. Die Vorteile moderner Business Intelligence Lösungen umfassen unter anderem den geräteunabhängigen, schnellen Zugriff auf relevante Unternehmensdaten bzw. Key Performance Indicators (KPIs), Analysemöglichketen für nicht-technische Geschäftsanwender dank echter Self-Service BI Ansätze, die Vorhersage zukünftiger Ereignisse (Predictive Analytics) sowie zunehmend KI-basierte Funktionen. Werfen wir nun einen Blick auf einen exemplarischen Anbieter.

datapine

Beispiel für eine Unternehmenssoftware im Business Intelligence Bereich: datapine

Zentrale Produkt-Funktionen:

Detaillierte KPI- und Datenanalysen für Einsteiger und Fortgeschrittene für jede Branche und Abteilung

Umfangreiche, moderne Möglichkeiten der Datenvisualisierung auf interaktiven Dashboards

Zahlreiche Reporting-Optionen zur gemeinsamen Nutzung: Live Dashboards, E-Mail-Berichte, Embedded Dashboards etc.

datapine ist eine Unternehmenssoftware, welche Business Intelligence Lösungen für unterschiedliche Branchen und Unternehmen auf der ganzen Welt bereitstellt, wobei die Software besonders häufig in der DACH-Region verwendet wird. Die Benutzer können ihre Datenquelle(n) mit wenigen Klicks verbinden und Datenanalysen mit der Hilfe einer intuitiven Drag-and-Drop Benutzeroberfläche selbstständig durchführen. Für fortgeschrittene Nutzer steht ebenfalls ein „SQL-Modus“ zur Verfügung, in welchem SQL-Abfragen manuell geschrieben werden können. Neben moderner Datenvisualisierungen und professioneller, interaktiver Dashboards stehen zahlreiche Reporting-Optionen zur Verfügung, welche eine unternehmensweite Nutzung erleichtert. Mit einer überdurchschnittlichen 4,7-Sterne-Bewertung auf Capterra ist das Unternehmen zu einer Lösung aufgestiegen, die es wert ist, getestet und ggf. in Ihren Unternehmen implementiert zu werden.

2. CRM-Software und Tools

Ein gutes Kundenbeziehungsmanagement (Customer-Relationship-Management – CRM) ist heutzutage ein zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen aller Größenordnungen. CRM-Software hilft dabei, effektive Strategien zur systematischen Gestaltung von Interkationen und der Beziehung eines Unternehmens mit seinen bestehenden als auch zukünftigen Kunden zu entwickeln. Dabei werden wichtigen Kunden- bzw. Lead-Informationen gespeichert, zugänglich gemacht und zur Optimierung der Geschäftsbeziehung bzw. Geschäftsanbahnung verwendet. Unser ausgewähltes Beispiel ist der Marktführer in diesem Bereich.

Salesforce

Business Software Beispiel: Salesforce

Zentrale Produkt-Funktionen:

Zentralisierte, Cloud-basierte Software zur Steuerung aller relevanter CRM-Prozesse

Kunden 360 Plattform mit 12 Kernlösungen für unterschiedliche Anwendungsbereiche

KI-basierte Funktionen, wie zum Beispiel Predictive Scoring und intelligente Automatisierung

Salesforce wird oft als Branchenstandard für CRM bezeichnet und liefert eine Cloud-Lösung, die Ihnen alle Möglichkeiten bietet, um Kunden zu finden, zu gewinnen und langfristig zu binden. Dies gelingt mit der Hilfe verschiedener Produkte in ihrem Portfolio. Im Wesentlichen bietet Salesforce 12 Lösungen mit der Kunden 360 Plattform, die alle ihren jeweiligen Schwerpunkt in verschiedenen Bereichen des Kundenmanagements haben. Unter anderem werden flexible Lösungen für den Vertrieb, Kundenservice, Marketing, oder E-Commerce angeboten. Auf Capterra hat Salesforce eine solide 4,4 Sterne Bewertung, welches eine hohe Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Daher sollten Sie Salesforce unbedingt auf Ihrer Liste haben, wenn Sie auf der Suche nach einer professionellen Unternehmenssoftware im CRM-Bereich sind.

3. Nutzerfeedback Software und Tools

Das Feedback von Webseitenbesuchern oder Software- bzw. App-Benutzern ist heutzutage für Unternehmen extrem wertvoll. Es hilft ihnen dabei, die Nutzer bzw. Kunden besser zu verstehen, alle potenziellen Kontaktpunkte in der Customer Journey zu analysieren sowie Produkte proaktiv zu verbessern und ein reibungsloses Erlebnis zu bieten. Besonders in der heutigen digitalen Welt kann die online Kundenreise im Detail überwacht, analysiert und optimiert werden. Lassen Sie uns dies an einer populären User Feedback Software für digitale Kanäle verdeutlichen: Mopinion.

Mopinion

Eines der besten Nutzerfeedback Tools: Mopinion

Zentrale Produkt-Funktionen:

Individualisierbare Feedbackformulare für Websites, native Apps und E-Mails

Unkomplizierte Integration mit anderen Anwendungen im Bereich CRM , Projektmanagement oder Web Analytics

Echtzeit-Kundenfeedack und Statistiken sowie die Analyse offener Texte und Werte

Als All-in-one Plattform für Benutzer-Feedback unterstützt Mopinion Unternehmen bei der Erfassung, Verwaltung und Analyse aller digitalen Berührungspunkte (Web, Mobile und E-Mail) mit ihren (potentiellen) Kunden. Es bietet die Möglichkeit individuelle Feedbackformulare mit wenigen Klicks zu erstellen und einzubinden. Das Auslösen von Formularen nach definierten Kriterien, z. B. auf der Grundlage von konkretem Nutzerverhalten oder demographischer Merkmale ermöglicht es Ihnen, die richtigen Fragen im richtigen Augenblick zu stellen. Text- und Stimmungsanalysen bieten die Möglichkeit, wertvolle Einsichten aus offenen, unstrukturierten Texten zu gewinnen bzw. automatisch die Stimmung positiver oder negativer Kommentare festzustellen. Außerdem lässt sich Mopinion problemlos und ohne technische Kenntnisse in verschiedensten Anwendungen integrieren, wie zum Beispiel Web Analytics (Google Analytics, Adobe Analytics etc.), CRM-Systeme (Salesforce, Marketo etc.) oder auch Entwicklungs- oder Projektmanagement-Lösungen (Jira, Asana etc.). Eine hohe Bewertung von 4,5 Sternen bei Capterra macht Mopinion zu einer Betriebssoftware, die es wert ist, getestet zu werden.

4. Online-Zahlungsabwicklung Tools

In einer globalen Welt, welche stärker vernetzt ist als je zuvor, müssen Unternehmen ihre Zahlungen mit professionellen Online-Lösungen abwickeln, die sowohl für Kunden als auch Händler auf der ganzen Welt leicht zu erreichen und zu verwalten sind. Moderne Unternehmenssoftware zur Zahlungsabwicklung bieten dafür unkomplizierte und skalierbare Möglichkeiten. Konkrete Anwendungsmöglichkeiten umfassen das Senden von Rechnungen, die Verwaltung von Abonnements sowie die Reduzierung von Zahlungsablehnungen. Werfen wir nun einen Blick auf unser ausgewähltes Beispiel in dieser Business Software Kategorie.

Stripe

Unternehmenssoftware zur Online-Zahlungsabwicklung: Stripe

Zentrale Produkt-Funktionen:

Einfaches, nutzungsorientiertes Preismodell ohne Einrichtungs- und Monatskosten oder versteckten Gebühren

Intelligente Rechnungsstellung und Abo-Management sowie komplexe Zahlungsströme für Marktplätze

Über 100 Funktionen decken alle wichtigen Bereiche im gesamten Bezahlungsverfahren ab

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Online-Zahlungen hat Stripe die Branche revolutioniert und seine Technologie wurde unter anderem zum Maßstab für reibungslose Zahlungen, Betrugserkennung und Abonnementverwaltung. Es ist einfach bzw. intuitiv zu bedienen und bietet über 100 verschiedene Funktionen, welche das gesamte Bezahlungsverfahren abdecken und in 4 Hauptebereiche eingeteilt werden. In dem Bereich „Akzeptieren“ finden Sie Funktionen wie Rechnungsstellung, intelligente Zahlungsseiten, diverse Zahlungsoptionen sowie endgerätoptimierte Kundenschnittstellen. Im Bereich „Abwickeln“ gibt es verschiedene Tools zur Umsatzoptimierung oder Betrugsprävention und unter „Abrechnen und Abgleichen“ entsprechende Funktionen zum Datenabgleich und für Auszahlungen. Im letzten Bereich „Verwalten“ finden Sie zahlreiche Möglichkeiten zur Analyse und Reporting sowie Integrationen mit Drittanbietern. Capterra Benutzer bewerteten diese Enterprise Software mit sehr guten 4,7 Sternen. Daher lohnt es sich, Stripe auszuprobieren, um alle Funktionen auf eigene Faust zu erkunden.

5. Personalrekrutierung Software und Tools

Auch die Personalrekrutierung ist in den letzten Jahren mehr denn je digitalisiert worden. Angesichts der sich ständig ändernden und steigenden Anforderungen an Bewerber sowie an die Personalabteilung, ist dies unsere nächste Unternehmenssoftware Kategorie. Tausende Bewerber müssen geprüft werden sowie alle auf diesem Weg gesammelten Daten zusammengeführt und anschließend analysiert werden, um bei dem „Kampf um die Talente“ oben mitzumischen. Unser exemplarisches Beispiel ist in dieser Kategorie iCIMS.

iCIMS

iCims - Personalrekrutierung Tools

Zentrale Produkt-Funktionen:

HR-Suite mit den Schwerpunkten Rekrutierung, Personalmarketing und interne Personalkommunikation

Verwaltung, Analyse und Optimierung aller relevanten Schritte des Rekrutierungslebenszyklus

Smarte Pre-Boarding-Funktionen, um den Kandidaten den Einstieg in das neue Unternehmen zu erleichtern

Als einer der führenden Cloud-basierten Business Softwarelösungen im Personalbereich, verspricht iCIMS eine nahtlose Kandidatenreise, von der Bewerbung über das Angebot bis hin zum Pre-Boarding. Als unternehmensweite Rekrutierungsplattform bietet diese Software eine Reihe von automatisierten Workflows sowie Tracking- und Analysemöglichkeiten, um letztendlich die besten Talente zu finden und einzustellen. Allgemein hilft Ihnen diese Software den Einstellungszyklus sowie alle beteiligten Personalprozesse im Detail zu überwachen, zu analysieren und zu optimieren. iCIMS bieten neben dem Rekrutierungs-Tool iCIMS Recruit weitere Suites, unter anderem für das effektive Management der internen Personalkommunikation sowie der externen Marketingkommunikation, um die Talente von morgen erfolgreich anzuziehen. iCIMS Recruit wurde auf Capterra im Durchschnitt mit 4,3 Sternen bewertet, welches es zu einer guten Wahl für Ihre Personalrekrutierung macht.

6. Ideenfindung Software und Tools

Für erfolgreiches Brainstorming, effektiver Ideengenerierung und das Umsetzen von Innovationen müssen in der Regel verschiedene Personen im gesamten Unternehmen verbunden werden. Immer häufiger wird dabei jedoch auf externe Quellen, wie z. B. Crowdsourcing zugegriffen. Dass es eine erste fixe Idee wirklich zur nächsten großen Innovation schafft, benötigen Unternehmen professionelle Softwarelösungen zur Unterstützung des gesamten Innovationsprozesses. Eine der beliebtesten Unternehmens Tools in diesem Bereich ist IdeaScale.

IdeaScale

Ideenfindung Software IdeaScale

Zentrale Produkt-Funktionen:

Umfassende Innovationsmanagement Plattform mit 3 Säulen der Innovation: Zusammenarbeiten, Bewerten & Entwickeln

Bietet zahlreiche Tools zur Integration von Crowdsourcing innerhalb des Innovationsprozesses

Zahlreiche, integrierte Berichts- und Analyseoptionen über IdeaScale Dashboards

IdeaScale hilft Unternehmen dabei, intelligente Änderungen vorzunehmen sowie disruptive Ideen bzw. Innovationen erfolgreich umzusetzen. Dies umfasst die Transformation von Produkten, Verfahren oder Strukturen von Unternehmen. Die Software ermöglicht es Ihnen, sowohl interne Ressourcen als auch das externe Netzwerk und Crowdsourcing erfolgreich in den Innovationsprozess zu integrieren. Dabei hilft IdeaScale’s Ideenmanagementsoftware beim Teilen und Zusammenarbeiten (das Netzwerk kann unkompliziert Feedback und Ideen einbringen), beim Bewerten und Prioritäten setzen (Tools zur Ideenbewertung, -Auswertung und -Priorisierung im Team) sowie beim Entwickeln und Umsetzen (Weiterentwicklung der Ideen mit Hilfe der Crowd). Auf Capterra hat IdeaScale starke 4,6 Sterne und ist somit eine der besten Ideenmanagement Softwarelösungen auf dem Markt.

7. Team Kommunikation Software und Tools

Teamkommunikation in Form von Instant Messaging ist in unserem digitalen Zeitalter zu einem Standardprozess im Unternehmen geworden. Auch wenn Instant Messaging seinen Ursprung eher im privaten Bereich hat (ISQ, MSN Messenger, WhatsApp etc.), bieten moderne Enterprise Messenger zahlreiche Vorteile für die Unternehmenskommunikation und können in der Regel in bereits bestehende Betriebssoftware mühelos integriert werden. Unter anderem dienen Sie der genauen Dokumentation, ermöglichen schnelle Reaktionen sowie themen- bzw. projektspezifische Gruppenchats, welches letztendlich eine höhere Produktivität und bessere Geschäftsentscheidungen ermöglichen. Lassen Sie uns nun einen Blick auf unser ausgewähltes Beispiel werfen.

Slack

Einer der besten Enterprise Messenger: Slack

Zentrale Produkt-Funktionen:

Strukturierte Unterhaltungen in speziellen Bereichen (Channels) sowie direkte Nachrichten

Umfangreiche Suchoptionen, die das Auffinden von Informationen in geführten Konversationen vereinfacht

Unkomplizierte Integration mit bereits verwendeter Betriebssoftware (z. B. Jira, Gmail, Outlook, Zendesk, Monday etc.)

Slack wird von vielen Unternehmen auf der ganzen Welt erfolgreich eingesetzt und besitzt auf Capterra eine sehr gute 4,6 Sterne Bewertung. Dieser Enterprise Messenger ermöglicht eine gut strukturierte, effektive Teamkommunikation in individuellen Channels. Eine schnelle Implementierung und Einbindung in bestehende Workflows ist durch zahlreiche Integrationsmöglichkeiten bereits genutzter Software gewährleistet. Darüber hinaus werden Informationen an einem zentralen Ort zusammengeführt, welches die Arbeitsproduktivität erhöht. Außerdem punktet Slack mit Compliance-Zertifizierungen sowie zahlreichen Sicherheitsfunktionen für maximale Kontrolle, Flexibilität und Transparenz. Diese beinhalten unter anderem einen umfangreichen Datenschutz, ein detailliertes Identitäts- und Geräte-Management sowie verschiedene Governance- und Risikoverwaltungsfunktionen.

8. Projekt Management Software und Tools

Professionelle Projektmanagement (PM) Software ist ein unentbehrliches Werkzeug für alle Teams, die Projekte termin- und budgetgerecht in gewünschter Qualität abschließen möchten. Besonders in der heutigen Zeit mit starkem Veränderungs- und Innovationsimpuls, müssen Unternehmen schnell und flexibel agieren. Aufgrund der steigenden Komplexität der Aufgaben, müssen in der Regel unterschiedliche Fachexperten innerhalb des Unternehmens effektiv verbunden werden. Daher kommen immer häufiger auch fachbereichsübergreifende Projektteams zum Einsatz, welche schnelle, agile Entscheidungen sowie eine hohe Flexibilität gewährleisten.

Monday

Projekt Management Software Beispiel: Monday

Zentrale Produkt-Funktionen:

Individualisierbare Boards und zahlreiche Vorlagen zur effektiven Verwaltung aller Projektaspekte

Unkomplizierte, Code-freie Workflow-Automatisierung sowie Steuerung der Arbeitsbelastung

Schnelle Integration mit mehr als 50 anderen Tools wie zum Beispiel Zoom, Salesforce, Slack oder Zendesk

Monday ist unsere ausgewählte Projektmanagement Software, welche von Nutzern auf Capterra mit sehr guten 4,6 Sternen bewertet worden ist. Ein Pluspunkt von Monday gegenüber anderen Tools sind ansprechende, visuelle Darstellungen (Dashboards, Diagramme etc.), welche Projekt- bzw. Unternehmensteams bei der Verwaltung von Arbeitsabläufen, Bearbeitung von Routineaufgaben sowie Planung der Arbeitsbelastung helfen. Monday kann unkompliziert ohne die Verwendung von manuellem Code aufgesetzt werden sowie mühelos mit zahlreichen anderen Business Tools integriert werden. Dazu gehören unter anderem Enterprise Softwareanwendungen wie Zoom, Salesforce, Slack, Zendesk, Jira, Github, Dropbox, Google Sheets oder Shopify.

9. ERP Software und Tools

Enterprise Resource Planning (ERP = Geschäftsressourcenplanung) hilft Unternehmen dabei, unternehmensrelevante Ressourcen wie Material, Betriebsmittel, Personal, Kapital sowie Kommunikations- und Informationstechniken bedarfsgerecht und rechtzeitig zu planen, steuern und kontrollieren. Das Ziel ist die Optimierung der gesamten betrieblichen Wertschöpfungskette und den zugrundeliegenden, betrieblichen Abläufen. In der Praxis werden ERP-Systeme häufig mit Warenwirtschaftssysteme gleichgesetzt, welche jedoch lediglich den betrieblichen Warenfluss (Lagerhaltung, Logistik, Disposition usw.) abbilden und andere Ressourcenplanungen nicht abdecken. Lassen Sie uns nun einen führenden ERP-Anbieter genauer betrachten.

Sage

ERP Software Beispiel: Sage

Zentrale Produkt-Funktionen:

Cloud-basierte ERP-Software für kleine und mittlere Unternehmen (Sage50cloud, Sage100cloud Plus & Sage X3)

Großer Business Cloud-Marktplatz für ergänzende Tools zur Sicherstellung individueller, betrieblicher Anforderungen

Produktfunktionen umfassen unter anderem Finanz-, Supply Chain- sowie Produktionsmanagement

Sage bietet Cloud-basierte ERP Lösungen für KMUs, wobei Sage 50cloud die Bedürfnisse kleiner Unternehmen für die Auftragsverarbeitung, Warenwirtschaft und Buchhaltung befriedigt und Sage100cloud Plus sowie Sage X3 professionelle ERP-Systeme für ambitionierte, mittelgroße Unternehmen sind. Diese Lösungen ermöglichen eine effektive Steuerung aller relevanter Unternehmensbereiche. Das Ziel von Sage ist es, eine agile Lösung für die individuellen Anforderung von Unternehmen zur Verfügung zu stellen, welches unter anderem durch ergänzende Lösungen im Business Cloud-Marktplatz ermöglicht wird. Durchschnittliche Nutzerbewertungen von 4,2 Sternen auf Capterra rechtfertigen einen Platz in unserer Unternehmenssoftware Liste.

10. Online Marketing Software und Tools

Die Bedeutung von Online Marketing für Unternehmen nimmt stetig zu. Es existieren in der Tat sehr wenige Geschäftsmodelle oder Branchen, welche keinerlei Berührungspunkte mit dem Online Marketing besitzen. Online Marketing umfasst viele verschiedene Bereiche: SEM, SEO, Social Media, Affiliate-, Display- und E-Mail-Marketing, um nur einige wichtige Kanäle zu benennen. Im Vergleich zu klassischem Offline Marketing bietet Online Marketing besonders viele Möglichkeiten Daten zu überwachen und analysieren sowie daraus Optimierungspotentiale abzuleiten (Stichwort: datengetriebenes Marketing). Da für viele Unternehmen besonders Inbound Marketing eine wichtige Rolle spielt, werfen wir nun einen Blick auf einen Anbieter in diesem Bereich.

MOZ

Eines der besten Online Marketing Tools für Enterprises: MOZ

Zentrale Produkt-Funktionen:

All-in-one Inbound- und SEO-Tool zur Planung, Überwachung, Analyse und Optimierung relevanter Marketingmaßnahmen

Zentrale Funktionen sind unter anderem Keyword-Tracking, Site-Audits, Keyword-Recherche sowie Banklink-Analysen

Unterstützt eine Vielzahl von länderspezifischen Suchmaschinen von Google, Yahoo und Bing

MOZ ist eine Inbound Marketing bzw. SEO-Software, welche zahlreiche Tools zur Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization - SEO) zur Verfügung stellt. Diese unterstützen Unternehmen sowohl in ihren Onpage- als auch Offpage SEO-Maßnahmen. Beispiele wären die Keyword Recherche, Keyword Überwachung, Website-Crawlings oder die Linkanalyse. Diese bereitgestellten Tools ermöglichen Marketer umfassende Site-Audits und Optimierungsmaßnahmen durchzuführen, um die Sichtbarkeit der Unternehmenswebseite in den Suchmaschinen nachhaltig zu verbessern. Für Einsteiger im SEO-Bereich stellt MOZ umfangreiches Schulungsmaterial kostenlos zur Verfügung. Capterra Nutzer bewerten MOZ aktuell mit sehr soliden 4,4 Sternen. Im Vergleich zu anderen Anbietern (z. B. Searchmetrics oder Sistrix) bietet MOZ ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Darüber hinaus können Sie die smarte SEO Business Software 30 Tage kostenlos testen.

11. Web Analytics Software und Tools

Unsere Liste der besten Unternehmenssoftware wäre ohne Web Analytics Tools nicht vollständig. Schließlich besitzt heutzutage jedes größere Unternehmen eine Webseite, welche ein wichtiges Werkzeug in unserem digitalen Zeitalter darstellt. Die Besucher der Webseite erzeugen dabei viele wertvolle Daten bezüglich ihres Verhaltens, welche mit der Hilfe von Web Analytics Software zunächst erfasst und anschießend analysiert werden muss. Dies ermöglicht es Ihnen, wertvolle neue Erkenntnisse zu gewinnen, um die Online-Präsenz Ihres Unternehmens nachhaltig zu verbessern. Lassen Sie uns einen Blick auf die zweifelsohne populärste Softwarelösung in diesem Bereich werfen.

Google Analytics

Web Analytics Software Google Analytics

Zentrale Produkt-Funktionen:

Weltweit populärste, kostenlose Web Analytics Plattform zum Überwachen und Analysieren der Webseiten-Performance

Schnelle Implementierung, automatische Datenerfassung und individuell anpassbare Berichtsmöglichkeiten

Mühelose Verknüpfung mit anderen Google-Lösungen wie z. B. Google Ads oder Google Search Console

Google Analytics ist mit einem Marktanteil von über 80 Prozent die beliebteste Web Analytics Softwarelösung auf dem Markt. Ein riesiger Funktionsumfang der kostenlosen Google Analytics Version macht dies möglich. Sie können Ihre Webseitendaten an einem zentralen Ort analysieren und wertvolle neue Erkenntnisse über Ihre Webseitenbesucher und potenzielle Kunden gewinnen. Dies ermöglicht datengetriebene Optimierungen aller relevanter Marketingkanäle, um gesteckte Unternehmensziele zu erreichen bzw. zu übertreffen. Eine schnelle Implementierung, individuelle Berichte sowie die schnelle Verknüpfung mit anderen Google-Produkten (Google Ads, Google Search Console etc.) sowie eine 4,7 Sterne Bewertung auf Capterra stellen gute Gründe dar, Google Analytics auch in Ihrem Unternehmen zu nutzen.

12. Kundenservice Software und Tools

In enger Verbindung mit dem bereits besprochenen Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bietet eine betriebliche Kundenservice- bzw. Kundensupport-Software zahlreiche Möglichkeiten, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten und ein bestmögliches Kundenerlebnis zu bieten. Im Hinblick auf stetig steigenden Kundenerwartungen ist der Kundenservice sowie ein professionelles Beschwerdemanagement ein zentraler Erfolgsfaktor und hat einen starken Einfluss auf die Kundenzufriedenheit sowie auf das Image des Unternehmens. Unser ausgewähltes, exemplarisches Beispiel in diesem Bereich ist Zendesk.

Zendesk

Zendesk - Kundenservice Software & Tools

Zentrale Produkt-Funktionen:

Verschiedene Enterprise Software Pakete für Kundensupport, Vertrieb und Kundenengagement

Bietet professionelle Tools zur Kundenbetreuung, Help-Center sowie Live-Chats

Ermöglicht die Reduzierung von Supportkosten sowie Steigerung der Produktivität und Kundenzufriedenheit

Zendesk unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung (internationaler) Kundensupportteams und bietet maßgeschneiderte Lösungen für alle relevanten Supportprozesse sowie umfassende Workflow-Konfigurationen an einem einzigen, zentralen Ort. Sie bieten Omnichannel-Supportlösungen für E-Mail, Chat, Telefon und Apps, welche eine nahtlose, professionelle Kundenbetreuung auf allen Kanälen ermöglicht. Dies gewährleistet eine zielgerichtete, persönliche und effiziente Kommunikation und führt zu produktiveren Kundenservicemitarbeiten sowie zufriedenen Kunden. Mit einer durchschnittlichen Capterra Bewertung von 4,3 Sternen sowie Preispakete, welche bereits ab 5€ pro Nutzer starten, lohnt es sich allemal, Zendesk zu testen.

13. Entwicklungssoftware und Tools

Diese Softwarekategorie zur Vorgangs- und Entwicklungsverfolgung ist besonders in Tech-Unternehmen von enormer Bedeutung. Sie ermöglicht es IT-Teams, einen klaren Überblick über den gesamten Entwicklungsprozess sowie über alle offenen Tickets sowie Bugs zu behalten. Sie gewährleisten eine produktive Entwicklungs-Umgebung und ermöglichen die schnelle Bearbeitung und Zuordnung bei auftretenden Problemen. Auf diese Weise kann innerhalb der IT-Teams effektiver kommuniziert, leichter Prioritäten gesetzt sowie alle Aspekte des Entwicklungsprozesses detailliert und transparent dokumentiert werden.

Jira

Jira - Entwicklungssoftware & Tools

Zentrale Produkt-Funktionen:

Unterstützt IT-Teams bei der Planung, der Verfolgung und dem Release großartiger Software

Detaillierte Filter- und Analysemöglichkeiten der Tickets sowie das Erstellen von Berichten und Dashboards

Unkomplizierte Verbindung mit hunderten weiteren Entwicklertools, wie zum Beispiel GitHub oder Bitbucket

Jira ist in der IT-Community äußerst beliebt, welches sich auch in einer sehr guten 4,4 Sterne Bewertung auf Capterra widerspiegelt. Jira bietet ein professionelles Ticketsystem, die Möglichkeit benutzerdefinierte Boards und individuelle Workflows mit wenigen Klicks zu erstellen sowie das unkomplizierte Erstellen von Berichten und Dashboards. Teamleistungen können mit der Hilfe visueller Echtzeitdaten überwacht, analysiert und verbessert werden. Darüber hinaus bietet Jira zuverlässige Lösungen der Enterprise-Klasse, welche eine hohe Sicherheit sowie Skalierbarkeit gewährleisten. Mit der Hilfe von Jira Cloud können IT-Projekte ebenfalls von mobilen Endgeräten verfolgt und verwaltet werden. Für bis zu maximal 10 Benutzer gibt es eine kostenlose Version, welche jedoch viele Funktionen nicht beinhaltet. Um einen ersten Eindruck von der Software zu erhalten, sollte dies aber allemal ausreichen.

14. Umfrage Software und Tools

Erfolgreiche Unternehmen setzen Umfragen in vielen unterschiedlichen Anwendungsbereichen ein. Diese erstrecken sich von der Erforschung technischer Innovationen, über die Optimierung bestehender Produktportfolios bis hin zu internen Zufriedenheitsumfragen der Mitarbeiter. Außerdem können Umfragen wertvolle neue Erkenntnisse für Vertriebs- und Marketingkampagnen sowie dem Kundensupport liefern. Moderne Umfrage Tools bieten Unternehmen eine schnelle, zuverlässige Möglichkeit, Umfragen aufzusetzen, durchzuführen und auszuwerten. Werfen wir einen Blick auf unser ausgewähltes Beispiel.

SurveyMonkey

Unternehmenssoftware für Umfragen: SurveyMonkey

Zentrale Produkt-Funktionen:

Eine der weltweit populärsten Umfrageplattformen für beliebige Zielgruppen

Umfragen können unter anderem per Weblink, E-Mail oder Chat sowie in sozialen Median durchgeführt werden

Leistungsstarke Analysefunktionen & schnelles Exportieren der Ergebnisse in verschiedenen Formaten

Laut SurveyMonkey verwenden 98% der Fortune-500-Unternehmen ihre Umfrageplattform. Insgesamt helfen sie über 330.000 Organisationen weltweit, wertvolles Feedback zu erheben und analysieren, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Die Umfragen können für jede erdenkliche Umgebung bzw. Kontext dank zahlreicher Umfragevorlagen mit wenigen Klicks erstellt werden und mit fortgeschrittenen Analysefunktionen sowie automatischer Charts und Übersichten mühelos analysiert werden. Anschließend können die Ergebnisse in aussagekräftigen Berichten bzw. Dashboards präsentiert sowie in gängigen Formaten exportiert werden (u. a. XLS, CSV, PDF, SPSS, PPT). Dank der umfangreichen Produktfunktionen, einem transparenten Preismodell je Benutzer sowie einer sehr guten 4,6 Sterne Bewertung auf Capterra, landete SurveyMonkey in unserer Unternehmenssoftware Liste.

15. Cloud Service Plattformen und Tools

Moderne Cloud-Technologie ist weltweit im Zuge der Digitalisierung auf dem Vormarsch und wird mittlerweile in den meisten Unternehmen in verschiedenen Bereichen erfolgreich eingesetzt. Die potenziellen Anwendungsbereiche sind hier schier unendlich, da Cloud-Computing unter anderem alle Dienstleistungen zur internetbasierten Bereitstellung von Speicherplatz, Rechenleistung sowie Software umfasst. Diese Services ermöglichen es Unternehmen, ihre IT-Infrastruktur teilweise oder komplett outzusourcen und bieten ein hohes Maß an Flexibilität und Skalierbarkeit. Wir werden Ihnen nun einen der größten Anbieter aus dem Hause Amazon präsentieren.

Amazon Web Services

Einer der besten Cloud Services Anbieter: AWS

Zentrale Produkt-Funktionen:

Führender, internationaler Anbieter mit einer breiten Produkt-Palette, welche über 160 Cloud-Services umfasst

Die Services umfassen u. a. die Bereiche Datenbanken, Datenverarbeitung, Entwickler-Tools und Machine Learning

Transparente, nutzungsabhängige Preise mit Mengenrabatten und kurzen Kündigungsfristen

AWS bietet mit über 160 Cloud-Services die größte Produktpalette aller Cloud-Computing Anbieter weltweit und besitzt mittlerweile einen Marktanteil von ca. 35 Prozent, welcher weiter steigt. Die populärsten angeboten Services decken unter anderem die Themenbereiche Datenbanken, Datenverarbeitung, Kundenbindung, Entwickler-Tools, Game Tech, Internet of Things, Machine Learning, Medienservices, Migration und Übertragung, Netzwerk- und Inhaltsbereitstellung sowie Storage ab. Capterra Benutzer bewerteten unterschiedliche AWS Services im Durchschnitt mit überragenden 4,7 Sternen, welches die außerordentliche Marktstellung bestätigt. Daher sollten Sie AWS in Betracht ziehen, falls Sie Cloud-basierte Lösungen in den erwähnten Bereichen benötigen.

3) Zusammenfassung & Handlungsempfehlungen

In diesem Artikel haben wir zunächst den Begriff Unternehmenssoftware definiert und von Software im Privatbereich klar abgegrenzt. Anschließend haben wir 15 ausgewählte Anwendungsbereiche im Unternehmen detailliert diskutiert und Ihnen jeweils ein vielversprechenden Softwareanbieter präsentiert. Natürlich gibt es weitere Anwendungsbereiche moderner Business Software, welche wir hier nicht diskutiert haben. Darüber hinaus gibt es auch für jeden Bereich viele verschiedene Anbieter und wir haben Ihnen hier jeweils nur ein Beispiel präsentiert. Daher hat diese Liste kein Anspruch auf Vollständigkeit. Sie soll Ihnen vielmehr als Inspiration dienen und ggf. möchten Sie einige der erwähnten Tools genauer betrachten. Falls Sie mit einer professionellen BI Software beginnen möchten, können Sie gerne datapine 14 Tage kostenlos testen!

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